Conditions Générales d’Utilisation & de Vente – SenBonsPlans

1. Objet des Conditions Générales

Les présentes Conditions Générales d’Utilisation et de Vente (CGU/CGV) définissent les droits et obligations entre SenBonsPlans et tout utilisateur ou client visitant ou effectuant un achat sur le site www.senbonsplans.com.
En utilisant notre site, vous acceptez pleinement les présentes conditions.

2. Informations sur l’entreprise

SenBonsPlans
Dakar, Sénégal
Téléphone : +221 78 891 1010
Email : support@senbonsplans.com

3. Produits

Les produits vendus sur SenBonsPlans sont décrits avec la plus grande précision possible. Les photos présentes sur le site sont non contractuelles, mais représentent fidèlement les produits.
SenBonsPlans ne peut être tenu responsable des variations mineures (couleurs, détails, emballages, etc.) dues aux fabricants.

4. Commandes

En passant commande sur SenBonsPlans, vous confirmez que :

• les informations fournies sont exactes,
• vous êtes âgé d’au moins 18 ans,
• votre numéro de téléphone est valide pour la confirmation et la livraison.

SenBonsPlans se réserve le droit de contacter le client avant toute validation de commande.

5. Prix

Les prix affichés sont en Francs CFA (FCFA) et incluent toutes taxes applicables au Sénégal.
Les frais de livraison sont ajoutés avant la confirmation définitive.
SenBonsPlans se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés au tarif en vigueur lors de la commande.

6. Paiement

SenBonsPlans propose uniquement le Paiement à la livraison (Cash on Delivery – COD).
Vous payez lorsque le livreur vous remet votre commande, en :

• Espèces
• Wave
• Orange Money
• Free Money

Aucun paiement en ligne n’est requis.

7. Livraison

Nous livrons dans tout le Sénégal.

• Dakar et banlieue : 24 à 48h
• Régions : 2 à 5 jours ouvrés

Les frais de livraison varient selon la zone et sont confirmés par téléphone.
En cas d’absence du client, une nouvelle livraison peut être reprogrammée.

8. Vérification à la livraison

Le client peut ouvrir et vérifier le produit avant le paiement.
En cas de non-conformité, défaut ou produit endommagé, il doit informer immédiatement le livreur ou contacter notre service client.

9. Retours & Remboursements

Les retours sont acceptés si :

• le produit est en parfait état,
• non utilisé,
• dans l’emballage d’origine,
• et signalé dans un délai de 24 à 48h après réception.

Certains articles ne sont pas retournables :

• produits d’hygiène,
• cosmétiques ouverts,
• lingerie,
• produits personnalisés.

En cas d’erreur de produit ou défaut confirmé, un échange ou un avoir peut être proposé.

10. Annulation

SenBonsPlans se réserve le droit d’annuler une commande en cas de :

• rupture de stock,
• impossibilité de contacter le client,
• mauvaises informations fournies,
• comportement suspect ou fraude.

Le client peut annuler une commande avant expédition en contactant le service client.

11. Responsabilité

SenBonsPlans n’est pas responsable des dommages indirects liés :

• à une mauvaise utilisation du produit,
• à un retard de livraison indépendant de notre volonté,
• à une interruption temporaire du site,
• à des problèmes techniques.

12. Protection des données

Les données collectées sont utilisées uniquement pour :

• traiter les commandes,
• assurer la livraison,
• améliorer nos services.

Les données ne sont jamais revendues à des tiers non autorisés.

Le client peut demander modification ou suppression de ses données via : support@senbonsplans.com.

13. Propriété intellectuelle

Tout le contenu du site (textes, images, logo, design) est la propriété exclusive de SenBonsPlans.
Toute reproduction, distribution ou modification sans autorisation est interdite.

14. Juridiction

Les présentes CGU/CGV sont soumises au droit sénégalais.
Tout litige sera réglé à l’amiable, puis si nécessaire devant les tribunaux compétents du Sénégal.