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Delivery

Politique de Livraison – SenBonsPlans

Chez SenBonsPlans, nous vous garantissons une livraison rapide, simple et sécurisée partout au Sénégal.

1. Zones de Livraison

Nous livrons dans toutes les régions du Sénégal, notamment :

  • Dakar & banlieue
  • Thiès
  • Mbour
  • Saint-Louis
  • Kaolack
  • Ziguinchor
  • Tambacounda
  • Louga
  • Fatick
  • Kaffrine
  • Matam
  • Kolda

Si vous ne savez pas si votre zone est couverte, contactez-nous directement.

2. Délais de Livraison

Les délais peuvent varier selon la disponibilité, la zone et le transporteur :

  • Dakar & Banlieue : 24 à 48 heures
  • Autres régions : 2 à 5 jours ouvrés

Nous vous envoyons toujours une confirmation après votre commande.

3. Frais de Livraison

Les frais sont calculés selon votre zone :

  • Dakar : 1 500 à 3 000 FCFA
  • Régions : Les frais de livraison varient selon la région. Contactez-nous pour plus d'information. 

Les frais exacts sont confirmés lors de l’appel de validation de votre commande.

4. Paiement à la Livraison

SenBonsPlans propose uniquement le Paiement à la livraison (Cash on Delivery – COD).

Vous ne payez qu’après la réception de votre colis.

Modes de paiement acceptés :

  • Espèces
  • Wave
  • Orange Money
  • Free Money

5. Suivi & Confirmation

Après votre commande :

  1. Nous vous contactons par téléphone ou WhatsApp
  2. Le livreur vous appelle avant d’arriver
  3. Vous recevez et vérifiez votre produit
  4. Vous payez en toute sécurité

6. Vérification du Colis

Avant de payer, vous pouvez :

  • Ouvrir le colis
  • Vérifier l’état du produit
  • Confirmer qu’il correspond à votre commande

En cas de problème, informez immédiatement le livreur ou notre service client.

7. Colis Non Récupéré

Si vous êtes absent lors de la livraison :

  • Le livreur vous recontacte
  • Une nouvelle tentative peut être programmée
  • Les commandes non récupérées de manière répétée peuvent être annulées

8. Retard ou Problème de Livraison

Si votre livraison prend du retard ou si vous rencontrez un problème, contactez-nous immédiatement :

  • Téléphone / WhatsApp : +221 78 891 1010
  • Email : support@senbonsplans.com

Nous vous aiderons rapidement.